1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Woodencraft by Emily, znajdującego się pod adresem www.woodencraftbyemily.co.uk, prowadzonego przez Adriannę Jatkowską z siedzibą 45 Farne Avenue w Wakefield, WF29EE, Wielka Brytania. 1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem email: contact@woodencraftbyemily.co.uk oraz przez platformę Facebook 1.3. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Adrianna Jatkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Woodencraft by Emily.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.woodencraftbyemily.co.uk.
3. Oferta
3.1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
3.2. Ceny produktów podane są w funtach brytyjskich (GBP) i zawierają podatek VAT.
3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych.
4. Zamówienia
4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu lub poprzez wiadomość na platformie Facebook
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych przez Klienta.
4.3. Zamówienie jest realizowane po jego potwierdzeniu przez Sklep.
4.4. Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego wysyłki, w przypadku zamówień niepersonalizowanych.
4.5. Standardowy czas realizacji zamówienia to 5-7 dni roboczych + czas dostawy. W niektórych przypadkach ten czas może się wydłużyć do 14 dni roboczych, w takim przypadku jest podana wiadomość przy produkcie.
4.7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie przez przewoźnika.
5. Płatności
5.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą dostępnych metod płatności: karta kredytowa/debetowa, PayPal.
5.2. W przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.
6. Reklamacje i zwroty
6.1. W przypadku otrzymania uszkodzonego/wadliwego towaru, Klient musi niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem, poprzez email contact@woodencraftbyemily.co.uk lub wiadomość na platformie Facebook, w celu reklamacji.
6.2. Każda reklamacja jest rozstrzygana w ciągu 14 dni roboczych, od momentu otrzymania uszkodzonego/wadliwego towaru przez Klienta.
6.3. Klient ma prawo do reklamacji wadliwego przedmiotu personalizowanego.
6.4. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta
- Numer zamówienia
- Opis wady
- Zdjęcia przedstawiające wadę
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klient ma prawo do: - Wymiany wadliwego produktu na nowy
- Zwrotu kosztów zakupu, w przypadku braku możliwości wymiany produktu
6.5. W przypadku odrzucenia reklamacji, Sklep poinformuje Klienta o powodach takiej decyzji.
6.7. Sklep nie akceptuje zwrotów z innego powodu niż wymienione w podpunkcie 6.1 niniejszego Regulaminu
7. Prawa Autorskie
7.1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Woodencraft by Emily, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki, logo oraz inne treści, są własnością Adrianny Jatkowskiej lub za zgodą właściciela praw autorskich.
7.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw autorskich jest zabronione.
7.3. Klient, korzystając ze strony internetowej Woodencraft by Emily, zobowiązuje się do przestrzegania praw autorskich i zobowiązuje się nie naruszać praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz innych podmiotów.
7.4. Wszelkie naruszenia praw autorskich będą ścigane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa brytyjskiego.
7.5. Klient ma prawo do korzystania z materiałów zamieszczonych na stronie wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych, chyba że uzyskał uprzednią pisemną zgodę od Sprzedawcy na inne wykorzystanie tych materiałów.
8. Wysyłka
8.1. Wysyłka jest realizowana przez Royal Mail Tracked 48 oraz Royal Mail Tracked 24.
8.2. W przypadku nieodebrania przesyłki i odesłania jej do Sklepu, koszty ponosi Klient.