W przypadku otrzymania uszkodzonego/wadliwego towaru, Klient musi niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem, poprzez email contact@woodencraftbyemily.co.uk lub wiadomość na platformie Facebook, w celu reklamacji.
1. Każda reklamacja jest rozstrzygana w ciągu 14 dni roboczych, od momentu otrzymania uszkodzonego/wadliwego towaru przez Klienta.
2. Klient ma prawo do reklamacji wadliwego przedmiotu personalizowanego.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta
- Numer zamówienia
- Opis wady
- Zdjęcia przedstawiające wadę
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klient ma prawo do: - Wymiany wadliwego produktu na nowy
- Zwrotu kosztów zakupu, w przypadku braku możliwości wymiany produktu
W przypadku odrzucenia reklamacji, Sklep poinformuje Klienta o powodach takiej decyzji.
Sklep nie akceptuje zwrotów z innego powodu niż wymienione w punktach 1 i 2 niniejszego Regulaminu